1. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e Pix. Para pagamentos via Pix, oferecemos um desconto de 5% no valor total da compra.
2. Qual é o prazo de entrega?
Para Porto Velho, oferecemos entrega no mesmo dia. Para outras regiões, o prazo de entrega varia conforme a localização e será informado no momento da compra.
3. Como serei avisado sobre a entrega em Porto Velho?
No caso de entregas em Porto Velho, não fornecemos um código de rastreio. Informaremos você diretamente quando o motoboy sair para a entrega. Para garantir que você receba as atualizações, por favor, certifique-se de fornecer um número de telefone de contato correto durante o processo de compra.
4. Como faço para trocar ou devolver um produto?
Se você deseja trocar ou devolver um produto, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do item, pelo e-mail suporte@fanhousebrasil.com. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
5. Os produtos são originais e licenciados?
Sim! Todos os produtos da FanHouse Brasil são 100% originais e licenciados, incluindo itens das marcas NBA e Mitchell & Ness.
6. Posso cancelar meu pedido?
Sim, o cancelamento pode ser solicitado antes do envio do pedido. Após o envio, será necessário aguardar o recebimento do produto para então solicitar a devolução conforme nossa política de trocas e devoluções.
7. Quais são as políticas de desconto?
Oferecemos um desconto de 5% para pagamentos via Pix. Além disso, temos descontos progressivos: 5% OFF na compra de um produto, 10% OFF na compra de dois produtos e 15% OFF na compra de três ou mais itens.
8. Preciso criar uma conta para fazer uma compra?
Não, você pode fazer uma compra como convidado. No entanto, criar uma conta facilita o processo em futuras compras e permite que você acompanhe seu histórico de pedidos.
9. Como posso entrar em contato com o suporte?
Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail suporte@fanhousebrasil.com. Estamos à disposição para responder a quaisquer dúvidas ou ajudar no que for necessário.
10. Posso comprar um produto e enviar como presente?
Sim! Durante o processo de checkout, você pode informar o endereço de entrega e indicar que o pedido é um presente. A nota fiscal será enviada separadamente para o endereço de e-mail cadastrado.
